7月7日下午，客户刘先生提着手提袋进入该行大厅，客户经理张献礼见状上前热情询问客户需要办理什么业务，客户面露难色难为情的问道：”我家老人存放在家里的零钱时间久了已经发霉了，这还能兑换吗？”
 

  张献礼连忙让客户打开手提袋查看具体情况，然后引领客户至柜台办理，在和运营主管和柜面经理沟通后决定单独腾出一个柜台为客户办理兑换业务。
 

  柜面经理王先印本着“以客户为中心”的原则，用细心、耐心、全心的工作服务态度，小心翼翼展开每一张破损零钱，一张一张仔细整理，最终用1个小时30分钟的时间为成功为客户兑换6190元。客户刘先生对该行的工作及服务态度高度赞扬，并称以后存钱还得是农业银行。
 

  据悉，农行柘城县支行营业部始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，通过开展“服务升温”工程来进一步提高全员的服务意识及服务理念，以真诚服务赢得了客户的高度赞誉！