这是发生在农行虞城县纶城支行暖人心的一幕。事情是这样的，5月底的一天，杨女士通过自助取款机取了两万元现金，随后找到网点柜面人员帮助进行捆扎，杨女士在扎把之后匆匆离开，却将其中1万元落在了现金窗口，当日值班的柜面经理郭红波发现之后，赶忙出去寻找，但杨女士已经走远。

 

  由于客户未在窗口办理业务，也没有留下任何信息，所以寻找该客户比较困难，后来网点内勤行长陈静然通过加班调阅监控等方式联系上了杨女士。为保证客户资金安全，网点主任黄长安先行对杨女士取钱时间地点等信息进行核实，确认后才告诉客户现金在网点，让其赶忙来取。

 

  电话那头杨女士激动的说：“没事，钱放在农行我放心，啥时候有空啥时候去拿，真的非常感谢你们，正在心急如焚的时候接到了你们的电话，真的非常感谢。”之后，就发生了开头的一幕。

 

  据悉，农行虞城支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，落实服务升温要求，想客户之所想，急客户之所急，将暖心服务带给了每一位农行客户，赢得了广泛好评。