中新河南网12月17日电（刁玉磊 通讯员 高凯 娄浩然）12月14日，客户谢先生的家属给农行民权县支行送来了一面写着“客户至上守承诺，理赔迅速暖人心”的锦旗，以此表达对农行民权县支行的感谢之情。
    原来，客户谢先生曾在农行民权县支行投保过与该行合作的英大保险，投保金额5万元，现客户谢先生因重疾身故，其家属12月9日特地向农行民权县支行打来电话咨询理赔事宜。在了解情况后，为了切实保障好客户权益，农行民权县支行党委高度重视，第一时间安排专人与英大保险业务人员取得联系。
    于次日（12月10号）上午会同英大保险工作人员第一时间前往客户谢先生家中调查，现场核实资料，当天下午资料审核通过，立即办理了身故快速理赔，客户谢先生获得身故保险金7万元（客户51周岁身故保证金是所缴保费的140%）和一年半的分红1292元，两项理赔合计71292元。
    从12月9日接到客户家属求助电话，到客户家属收到赔付款，仅用了3个工作日，客户家属由衷地感慨：“今后，家里钱放在农行放心，购买农行的保险产品更放心。”这充分表明了农行民权县支行以客户为中心的服务宗旨、银保合作的紧密和高效，充分彰显了农业银行服务三农的担当，获得了客户认可。