中新河南网商丘9月10日电（刁玉磊 通讯员 吴成海）“公司为抗击疫情进行了捐赠，针对捐赠是否可以企业所得税税前扣除？”“公司的货物和不动产在洪灾中受损，已经抵扣的进项税额是否需要做进项税额转出？”……

  近日，商丘市税务局12366纳税服务热线话务间内，远程坐席人员不断会接到市民类似涉税咨询电话。最近一段时间，平均每个坐席人员每天要接听解答近70个热线电话，咨询的问题几乎都与疫情防控、防汛救灾相关。

  服务零距离，暖心解民忧。7月底以来，德尔塔变异毒株、暴雨极端天气相继侵袭商丘市，扰乱了城市居民的正常生产生活秩序。深受纳税人缴费人信赖的12366纳税服务热线，在此次疫情防控阻击战和防汛救灾中再次发力。

  “受疫情和汛情交织叠加影响，为全力保障人民群众生命财产安全，我们第一时间按下了线下办税‘暂停键’，同时对有需要的纳税人缴费人开展‘不断档’服务，确保疫情防控不放松、办税服务‘不打烊’。”商丘市税务局纳税服务中心相关负责人李家成表示，“7月23日以来，他们受理疫情类和灾后重建类涉税电话咨询和工单数量急速增长，最高单日受理超470件，总受理工单数量7970件，办结率达100%，市民满意率100%。”

  据悉，在疫情防控最吃紧的关键阶段，以及部分坐席人员居家隔离的困难情况下，该局12366纳税服务热线6名年轻党员克服重重困难，毅然选择迎难而上、逆行出征，义无反顾地冲到工作第一线，实现全部6条热线“一键通答”，全力保障疫情来电应接尽接、及时交办、迅速反馈、快速办结，确保特殊时期热线畅通，咨询服务“不掉线”。

  与此同时，商丘市税务局还及时建立了“健全疫情防控和服务经济社会发展五项工作机制”，制定了“支持企业灾后重建十项税务举措”，梳理汇编8项支持疫情防控的税收优惠政策，充分发挥391名首席税务服务官作用，通过“丁税宝”APP、微信群、QQ群等渠道，点对点宣传辅导支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产等方面税收优惠政策，提醒广大纳税人缴费人利用电子税务局、发票“网上申领、邮寄配送”等方式办理税费业务，以实际行动不折不扣地落实落细各项税费优惠政策，确保政策红利直达市场主体，全力支持疫情防控和灾后重建。