中新河南网3月9日电（郑超伟）3月9日上午，许昌市建安区召开2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。会上，建安区市场监督管理局党组成员、副局长朱晓明向社会公众通报了2020年建安区消费者权益保护工作有关情况。

　　

　　一年来，建安区面对新冠疫情带来的诸多影响，牢固树立保市场振经济、强监管惠民生的理念，积极主动作为，一手抓疫情防控，一手抓市场监管，有力促进了辖区企业在短时间内的复工复产，稳定了市场供应秩序，保障了疫情期间人民群众的生活必需品不缺货、不涨价，为建安区经济社会的稳健发展提供了有力支撑。

　　

　　突出消费维权，更好保护消费者合法权益。一是放心消费创建，提振消费信心。二是实现“五线合一”，畅通诉求渠道。三是加强投诉处理，提升工作效能。2020年，建安区市场监督管理局12315指挥中心共受理消费者投诉举报874件，其中投诉395件，举报479件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失17.2万元。

　　

　　突出重点产品监管，净化市场消费环境。疫情期间，建安区市场监管局紧盯药品、医疗器械、生活必需品市场的价格及供应，对城区农贸市场、餐饮店、药店进行驻守监管。全年完成食品抽样1942批次，食品快检6482批次；药品抽验54批，市局任务20批次，完成22批次，本级34批次；化妆品抽样任务共9批次。

　　

　　突出食品安全监管，提升食品安全水平。在全市率先出台区级《党政领导干部食品安全工作责任清单》，进一步明确了党政领导干部和食品安全监管单位责任，把食品安全工作纳入经济社会发展和社会综合治理两个考评体系。食品生产阳光工程成效显著。全区共有90家生产企业建成透明车间或视频监控，实现了生产过程可视化。19家规模以上企业全部通过ISO22000企业认证，全区147家学校食堂全部实施了“互联网+明厨亮灶”视频工程。打造了标准化的农村集体聚餐点30个，全年农村集体聚餐备案1254起。加强冷链食品监管力度。在疫情防控进入常态化的关键时期，通过规范冷藏冷冻食品经营行为，防控疫情传播风险，切实筑牢了安全防线。

　　

　　突出安全隐患防范，排查特种设备安全。深入开展特种设备隐患排查和整治工作，加大监督检查力度，督促特种设备生产、使用单位落实主体责任。开展汽车玻璃企业在用特种设备、档发行业、充装单位、起重机械和场内机动车、冬季供暖设备等专项检查，全年共检查特种设备1100余台，发现并消除安全隐患87处。

　　

　　突出精准服务，助力企业复工复产。局班子成员带头对全区规上企业实行包干到企，现场办公解决企业在复工复产企业中遇到的困难。克服重重困难开辟“绿色通道”为紧急投产、转产和制造防护服、医用口罩的企业办理了相关证照，确保企业快速投产，满足一线抗疫需求。持续优化行政审批服务。注册登记窗口认真实施“一站式”办公制和“一条龙”服务制，全面推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”的“四个办”服务，全面发力、多点突破。2020年共登记各类市场主体5769户，使建安区经济发展在疫情期间继续保持了又快又稳的发展势头。

　　

　　针对当前新冠肺炎疫情防控常态化及消费升级新趋势，2021年，建安区市场监管局将聚焦消费维权年“守护安全畅通消费”主题、聚焦特殊时期消费投诉举报的新热点、聚焦消费转型升级的新趋势，持续推动12315平台投诉举报处理效能提升，推动放心消费创建向纵深发展，开展一系列消费维权宣传教育引导活动，督促市场主体履行消费维权主体责任，努力破解消费维权“痛点”“难点”，强化对侵害消费者合法权益行为的打击，进一步为广大消费者营造放心舒心的消费环境。