中新河南网1月19日电（孟庆梅 吕宏伟 王璐璐）2020年1月17日下午14:35分，距离G1884次列车的开车时间还有18分钟，原本宽敞安静的候车室却“热闹”起来。突然对讲机里传来进站实名制验证人员急促的报告：“领班，领班，你快过来，进站口有一名重病老人和两个随行人员。”刚刚送走G1883次列车的客运值班员李莉一路小跑赶到进站验证处。

    所有旅客的目光聚集在实名制验证口和安检口。一名男性吃力地背着一名老人，寒冷的冬天却能清晰的看到额头上豆大的汗珠，另一名女性随行人员在后面扶着，生怕这名重病旅客一不小心就从后背上滑落下来。走到实名制验证口实在无法腾出手拿身份证检票进站才有了开头的一幕。正在三名旅客一筹莫展、不知所措的时候，客运值班员李莉二话不说就向客运值班室跑去，把轮椅推了出来，小心翼翼的将重病老人从背上接下来搀扶到轮椅上坐下。

    经了解得知，原来是一名重病老人和儿子儿媳要乘坐G1884次列车去南京，老人患有重病，无法正常行走和坐立，出行全靠儿子背着。似乎是放下老人轻松些，他气喘吁吁地擦了一把汗笑着说：“不好意思啊，给你们添麻烦了。”李莉却说：“有什么不好意思的，看你这么孝顺，我们做这些真的不算什么，希望等我老了，走不动的那一天，我的儿子也能像你这么孝顺。”说着，她的脸上露出欣慰又幸福的笑容。而此时，候车大厅传来G1884次列车正在检票的广播声，李莉将轮椅推入站台等候列车的到来。

    临上车之时，夫妻两个握着李莉的手激动的说：“真是太谢谢你们了，现在不仅可以刷身份证快捷进站，连服务都这么贴心，真是太好了。”而李莉笑着说：“不用客气，以服务为宗旨，带旅客如亲人一直以来是我