中新河南网5月8日电（付海涛 孙伟利 黄胜亮）群众信访工作是党和政府联系人民群众的纽带和桥梁，是人民群众表达意愿和要求的重要渠道，也是反映社情民意的“晴雨表”，发挥着不可替代的独特作用。



    “百万警进千万家”开展以来，兰考县三义寨派出所针对辖区重信访案件，强化责任、多措并举、定人包案、限期解决，为平安兰考建设创造了良好的社会环境。





    2018年4月2日，兰考县三义寨乡某村，凡某升的父亲凡某反因耕地问题与同村村民李某赐发生纠纷，并发生殴打，事后派出所和村委会做了大量工作，但凡某升一方对调解结果不满意，问题一直没有得到妥善解决。“百万警进千万家”开展以来，三义寨派出所始终坚持“四心”、“五不”原则，坚持以热心接待不生硬、耐心受理不推诿、诚心答复不含糊、尽心解决不拖延的“四心”，“群众带着问题而来，都是希望带着结果满意归”，坚持做到对每一个来信来访者都用不推诿、不哄骗、不怕烦、不怕难、不怕缠的“五不”之情，以情为群众解决难题。所长陈亚丽带领民警赵鹏多次下村走访，到其家中进行沟通交流，在走访过程中发现凡某反夫妇年纪已大，且妻子有病在身，生活环境很差，掌握此情况后，所长陈亚丽即时向乡党委书记和局领导进行汇报，并帮其解决实际问题。凡某升激动的握住所长陈亚丽的手，动情的说“就冲这份真情，我们家人保证再也不会告状”，并在承诺书上签字，一起上访两年的信访案件成功解决。



    三义寨派出所始终以“排忧解难 ，为民服务 ”为初衷，在处理信访案件过程中，坚持做到诉求合理解决问题到位、诉求无理解释说理到位、生活困难帮扶救助到位等“三个到位”，用细心、耐心、真心、真情、真行动、真作为感动了他们，最终得到了群众的认可，提高了群众的满意度。
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