中新河南网4月23日电（付海涛 王乾坤）2月7日，疫情防控期间，城关派出所辖区民警徐成国接到的启福家园刘大爷打来的电话：“徐警官，我下不了楼了，没有药吃，你过来帮我修电梯吧。”考虑到疫情的原因，徐成国便主动与物业联系带领辅警折腾了一上午把电梯修好，看到累的满天大汗的徐成国，刘大爷心疼的说：“徐警官，辛苦你了，你救了俺老两口呀，你比俺儿还亲。”这仅是杞县城关派出所把“人民公安为人民”落到实处的一个缩影。
    杞县公安局城关派出所辖区总面积12平方公里，是全县的政治、经济、文化中心，也是全县流动人口最多、治安管控最关键的区域，守护这里，责任重大。面对这个实际情况，杞县城关派出所全体民警意识到，要出色担当起职责任务，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为目标，打造出一个过硬的“枫桥式公安派出所”。

    杞县城关派出所始终坚持“打防并举、以打促防”的打防策略，最大限度地降低发案。依托市局“利剑行动”“春雷行动”“雷霆行动”等专项行动，开展辖区治安秩序管理工作。根据辖区实际情况，以打击“盗抢骗”“黄赌毒”扰乱单位秩序、寻衅滋事案件为重点，持续严打不松懈，先后抓获犯罪嫌疑人189名，打掉盗窃团伙10个，破获盗抢骗案件558起，着力解决群众反映强烈的治安问题，有力维护了辖区社会秩序的稳定。据初步计算，自疫情防控工作开展以来，辖区“盗抢骗”发案率下降37.3%。
    3月2日，在城关派出所副所长岑波带领民警冒着疫情的风险，往返4000公里前往海南省澄迈县，将涉嫌以网络销售口罩为由诈骗的犯罪嫌疑人邓某安全押解带回，追回经济损失3600元。4月10日，经过48小时的努力，城关派出所成功抓获盗窃手机的嫌疑人，为群众追回价值2700元的新手机1部。
    “以前接到诈骗电话都是不知所措，自从学习社区民警在微信群里发的反电诈宣传知识后，对那些诈骗电话就知道怎么处理了。”城关派出所辖区群众某群众说。3月26日城关镇居民宋某的女儿接到一个自称是北京警方的电话，他怀疑是诈骗电话，立即报案，民警及时赶到宋某家中成功劝阻其女儿，及时止损53000元。

    狠抓“矛盾化解”特色  构建多元调解新格局

    如果说打击犯罪守护一方平安，那么预防化解矛盾纠纷、防范管控风险则是维护辖区治安状态长稳定的关键。杞县城关派出所通过“一村一警”建设和“脚板+科技”的工作模式，最大限度延伸社区警务触角，健全新型社区警务机制，深化源头治理。做到深入群众、主动排查发现矛盾，运用“社区民警、居委会干部、人民调解员、法律顾问和办事处社情民意服务中心”五级调解新模式，及时调处化解，确保发生的矛盾纠纷不激化、已调处的矛盾不反复。据统计，2018年以来，该所共化解、调处矛盾纠纷397起，调处成功率100%，矛盾纠纷同比下降67%。
    “如果别人在你家必经的道路上安装一个摄像头，每天监视你，你会同意吗？”2019年10月，城关镇某小区一业主为了自身安全，竟然私自在小区公用道路上安装摄像头，当民警徐梦林得知该情况后，便来到该业主家里与其沟通，从法律角度给业主阐述了私自在公共区域安装摄像头的危害和可能面临的法律问题，最终经过一下午的时间，通过民警和物业的努力，业主同意拆除摄像头。“像这样的调解很多，我们会通过和业主沟通，与物业联手解决问题。”城关派出所所长陈波说。

    “以人民为中心”  用心用情服务群众

    作为密切联系群众的桥梁和纽带，城关派出所秉持“以人民为中心”提升服务质量、以“自我改革”赢得群众拥护的双重理念。从便民利民出发，在“放管服”改革、“一网通办”的前提下，在警务室增设户籍窗口，让群众在家门口就能办理户籍业务，切实做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”。以自我改革持续推进权力下放，精准服务辖区群众，3年来实现了便民服务零投诉。同时，该所还积极开展“百万警进千万家”、“相约警务室”、“向人民汇报”等活动，由等待群众上门转变为主动上门，向群众宣讲安全防范知识、为群众提供户籍办理指南、送证上门等服务，及时解答群众的问题，并及时开展案件回访，增加工作透明度，维护群众知晓权，让群众切切实实感受到“人民公安为人民”不是一句空话，从而赢得群众更多的理解和支持。
    作为开封市第一批市级枫桥派出所，杞县公安局城关派出所全体民警始终践行着“人民公安为人民”的宗旨，为人民干实事、谋福祉，用耐心和理解服务着辖区群众，用忠诚和担当守卫着这片警民共同热爱的家园。
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