中新河南网6日22电（付海涛 刘记）为扎实有效优化税收营商环境,大幅度提升纳税人缴费人满意度，国家税务总局开封市顺河回族区税务局以找短板、畅沟通、破难题、提质效为工作切入点，积极解决纳税服务难题，通过靶向发力、真抓实干，切实提升纳税人缴费人的税收满意度。

  一是有的放矢找短板。构建“纳税服务+业务辅导+精细管理”同向发力的一体化服务格局，以“聚焦短板弱项—挖掘问题数据—厘清问题原因—提出整改措施”为脉络开展自查自纠，深入剖析当前纳税服务工作中存在的问题,积极提出整改措施并加以落实。

  二是精细辅导畅沟通。针对纳税人缴费人对国家税收政策的需求，以“首席税务服务官”、“纳税人学堂”和“微信服务群”等方式，进行一对一的问需答疑。通过信息公开、税费政策宣传辅导和意见建议反馈，推动日常纳税问题高效快速地解决。

  三是创新服务提质效。推出3批次47项“容缺办理”事项清单。为纳税信用度较高的纳税人，提供在办理涉税事项时，允许其在资料缺项时，可以享受非关键资料“容缺办”和缺失关键资料补办“免轮候”服务，使企业办理业务的时间大幅缩短。

  下一步，该局将继续贯彻落实优化营商环境工作，按照税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”要求，充分运用税收现代化手段，全力以赴，积极谋划，推出更多、更好地利民便民措施，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度，充分发挥税收在优化营商环境中的积极作用。
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