中新河南网2月28日电（付海涛 刘记）“哎呀，小姑娘，我不进去了，你就站里面给我说吧，我家里还有小孩子呢，怕不安全”“我这人在孝感出不去，家里也没有个年轻人，这年报的过程你再给我说说”“我还是没明白，小伙子，你能帮我填写一下吗，真是不好意思啊”......
    自22号以来，随着企业的复工复产，这些对话，每天都在开封市龙亭区市场监管局的各个基层所出现。群众的需求就是我们的追求，群众的呼声就是我们的责任所向，群众的期盼就是我们的工作动力。开封市龙亭区市场监管局马上征集民意，以最快的速度制定出“监管服务相结合，线上线下齐步走”的解决方案。针对辖区内个体工商户反映的各项问题，龙亭区市场监管局确立了“线上+线下”的监督服务体系。



    线上，龙亭区市场监管局进一步优化“放管服”工作，出台多项便民服务措施。开展网上办、自助办、电话办、预约办等服务方式，引导个体工商户全程网上注册申请登记，积极推广普及市场主体年报公示。在党组书记桂国红的带领下，区局办公室连夜加班制作“掌上工商用户注册”“网上申办营业执照”和“企业年报”的电子视频教学。并建立微信群，开辟线上咨询，解决办事群众看不懂听不明流程的问题，实现以“屏对屏”代替“面对面”指导服务。
    线下，龙亭区市场监管局组织一线监管人员对经营单位复工复产条件持续开展现场检查，实地走访已经复工复产的经营单位，帮助协调解决各经营单位复产复产后生产过程中存在的实际困难。
    龙亭区市场监管局党组书记桂国红说：“帮扶就是最好的监管。严打疫情防控关乎生命，复工复产关系生计。在这场战‘疫’中，龙亭区市场监管局坚持严管与帮扶并举，一手抓疫情防控，一手抓复工复产，让监管有力度，让服务有温度。”



    “掌上工商用户注册”视频教学链接：
    https://m.eqxiu.com/s/O7FU5K6O?biztype=cyy&from=singlemessage&isappinstalled=0
    “网上申办营业执照”视频教学链接：
    https://m.eqxiu.com/s/0PYSjwK9?biztype=cyy&from=singlemessage&isappinstalled=0
    “企业年报”视频教学链接
    https://m.eqxiu.com/s/HFq93hwW?biztype=cyy&from=singlemessage&isappinstalled=0
    截止目前，3个电子视频教学均已发给各基层所，通知各基层所通过微信群、微信朋友圈等各种方式转发给辖区内企业和个体工商户观看，已通过此类视频的应用，切实解决群众困难11起。