中新河南网9月6日电（付海涛 刘记）今年以来，开封市顺河回族区政务服务和大数据管理局认真贯彻落实中央、省、市、区文明创建工作要求和部署，以“组织领导到位、思想认识到位、责任落实到位、整改问题到位”“四个到位”，扎实做好政务服务各项工作，在为民服务上下足真功夫，真正做到创建为民、为民创建。

  绿色通道，政务服务“免费办”。开启企业“绿色通道”，完善“企业开办专区”提供“免费复印”“免费邮寄”等一站式服务。

  帮办代办，政务服务“一次办”。设置帮办代办服务站，安排专业人员，为企业和群众提供主动帮办代办服务，最大限度减少“跑腿”次数。自今年4月以来，为企业、群众提供各项现场帮办服务1500余次。

  特殊人群，政务服务“理心办”。对老年人生活高频事项和服务场景，政务服务大厅建立老年人服务专区，并推行线上服务与线下办理高效协同；对大厅工作人员开展培训，在专区配备特殊人群服务设备，开通残障人士绿色通道，让残障人士享受更加完善的服务，体验更加便捷生活。

  办事梗阻，政务服务“监督办”。设置“办不成事”反应窗口，并针对每一个“办不成事”登记在册，办理人员会对提交的“办不成事”问题进行汇总分析、追根溯源,形成工单派发给有关部门限期整改。简单事项即收即转即办,“应该办、有政策程序”的重点项目帮办代办领办；一般事项协调相关部门2个工作日内解决反馈；复杂事项转纪检组协调相关部门5个工作日内解决；对“该办不办，该解决不解决”造成重大影响及舆情的交纪委从严从快处理。
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