中新河南网8月25日电（付海涛 刘记）近期，面对严峻的疫情防控形式，国家税务总局开封市顺河回族区税务局牢记使命，筑牢群众战“疫”防线的同时，聚焦税收主责，夯实“非接触式”办税模式，全面推广网上办税，确保纳税人“非必须、不接触”在线高效办理涉税业务。



  积极引导，网上办税实时跟进。按照省市局疫情防控期间办税服务工作要求，通过微信、电话、短信平台等方式，引导纳税人和缴费人通过电子税务局、个税扣缴客户端、微信公众号、支付宝等“网上办税缴费”方式办理业务，倡导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不进厅”。

  履职尽责，问题需求精准解决。在做好“容缺办理”服务、预约服务的同时，该局对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，抽调各业务股室骨干，通过微信、视频、办公电话等多种渠道，实现纳税人网上一对一服务，通过政策理论讲解，确保纳税人“看懂、学会、弄通”。安排专人第一时间给予准确耐心细致解答，

  细致入微，办税场所严格防控。配置红外线测温仪、防护口罩、消毒液等防疫物品，工作人员每天对办税服务场所进行消毒，并在办税服务厅门前张贴双码，进入者需扫码方可入内。对于确需到办税缴费服务场所办理业务的，通过预约服务，提前对预约办税的纳税人做好业务办理准备，减少办理时间，为纳税人、缴费人在征期后期分时分批错峰办理提供便利，减少纳税人厅内停留时间，最大限度降低疫情传播风险。

  “疫情期间，为引导纳税人、缴费人非必要不进厅，我们加大了对非接触式办税缴费的推广力度，提供进厅预约办税，实现了多项高频进厅事项的网上办理，及时解决办理过程中遇到的各类问题，既方便又安全。”该局办税服务厅负责人介绍说。

  该局坚持以增强纳税人、缴费人获得感为出发点，加大力度落实“非接触式”办税，不断增强服务和管理的科技含量。截至目前，该局办税服务厅8月份共接受纳税人、缴费人电话咨询73户次，预约办理13户次，容缺办理2户次，电话线上业务办理6户次，通过一系列“非接触式”办税措施，极大减轻纳税人负担的同时，也充分保障了纳税人、缴费人和税务人员的身体健康安全。
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