中新河南网8月20日电（付海涛 刘记）近日，家住开封市顺河回族区东郊乡大董庄社区的李先生与家人专程来到顺河回族区司法局东郊司法所，送上了一面绣有“秉公执法扬正气，为民解忧暖人心”字样的锦旗。这面锦旗的背后，有着一个暖心的调解故事。



  今年4月下旬的一天，李先生驾驶轿车从顺河回族区新曹路某村经过时，与驾驶三轮车的卢先生发生了碰撞，造成卢先生肋骨骨折、部分皮肤擦伤，三轮车也有一定程度受损。双方因赔偿问题争执不休，经过多次协商仍达不成一致意见。7月底，他们一起来到顺河回族区司法局东郊司法所寻求法律帮助。司法所长张光辉热情接待了他们，认真查看交警部门出具的道路交通事故证明，详细了解纠纷的具体情况。张光辉决定对双方开展调解工作。

  “我承认这次事故我有责任，但你这是什么态度啊？”“我住院治疗花了这么多钱，难道你打算让我自己出吗？”调解刚一开始，李先生和卢先生就发生了激烈争吵。见此情形，张光辉与司法所工作人员立即安抚双方当事人的情绪，并从情、理的角度入手，引导双方当事人互谅互让、换位思考。看着李先生和卢先生的情绪逐渐平静下来，张光辉随即采取“趁热打铁”调解工作法，从“法”的角度，为双方详细讲解《中华人民共和国民法典》中有关人身损害赔偿方面的法律规定。

  调解现场，通过张光辉耐心的普法析理，使双方当事人受到了一次直观生动的普法教育。

  经过张光辉和工作人员5个小时的不懈努力，最终促成双方达成了调解协议：李先生与保险公司共同赔偿卢先生医疗费、营养费、住院伙食补助费等各项费用2万元。这起纠纷得到了圆满化解。

  为表达对东郊司法所的感激之情，李先生专门订制了一面感谢锦旗。这面锦旗，不仅体现了群众对人民调解工作的认可，同时也是顺河回族区司法局开展“我为群众办实事”实践活动成效的一次展示。

  今年以来，顺河回族区司法局充分发挥司法行政职能作用，将化解矛盾纠纷作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容和实际举措，进一步畅通“线上+线下”调解渠道，着力解决群众“急难愁盼”问题，切实把矛盾化解在基层，消除在萌芽状态，为广大群众化解了“矛盾结”、系上了“和谐扣”，筑牢了社会和谐稳定的“第一道防线”。
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