中新河南网8月10日电（付海涛 刘记）疫情就是命令，防控就是责任。自新冠肺炎疫情防控工作开展以来，顺河回族区信访局严格贯彻落实市、区疫情防控要求，统筹疫情防控和信访矛盾化解工作，以实际行动彰显信访干部的责任担当，协调做好信访部门疫情防控工作，坚决打赢疫情防控阻击战。

  深入“疫”线，筑牢“防”线

  为强化一线防控力量，在统筹安排好各自信访业务工作后，全区信访干部第一时间分组下沉社区，主动参与疫情防控，大家克服自身困难，无条件服从疫情防控卡点工作分配，对进出人员和车辆进行测温登记，并宣传疫情防控知识，劝导尽量不出门、少出门。积极配合做好消毒防疫、核酸检测等工作。

  畅通渠道，做好宣传

  为贯彻落实市、区疫情防控指示精神，在全力做好疫情防控工作的同时，暂停接访群众来访工作，引导群众通过网、信、电等方式反映诉求。为确保疫情期间畅通信访渠道，对于网、信、电等信访诉求及时处理、快速处置，对涉疫方面信访诉求，第一时间报送、交办，按照特事特办、急事急办的原则，保障疫情期间信访工作有序开展。

  分析预判，严防妥处

  做好疫情防控的同时，一方面注重矛盾的排查，发挥好信访部门参谋助手作用，加大苗头隐患排查化解力度，结合“重复访案件专项治理”、“积案、难案专项整治”等重点工作，发现问题，及时受理、处置，落实好包案制度。另一方面，对于疫情期间群众诉求，做好前期预判，妥善处理，压实属地责任，做好部门联动，切实维护好群众权益。进一步梳理重点案件文档，排查不稳定因素，将问题解决在基层，将矛盾化解在当地，保障疫情期间信访稳定工作。

（投稿热线:付海涛 18237850555 邮箱：chinanewskf@163.com）