中新河南网7日16电（付海涛 刘记）开封市顺河回族区医疗保障局以推进 “放管服”改革为突破口，围绕“四零两满意”服务，通过“一站式办公，阳光下运行，规范化管理”的服务模式，不断提升服务效能，进一步优化营商环境。

  一是实行“窗口通办”业务。前台统一受理、后台分类审批、窗口统一出件的“一窗式”服务模式。

  二是大力推行“互联网+”服务。实行异地转诊电话受理，医保业务网厅线上经办，打造“让数据多跑路让群众少跑腿”的新医保经办模式。

  三是及时更新行政审批事项和办事指南。将河南省政务服务事项清单及经办流程面向社会公开，接受社会各界监督；对审批事项、法律依据、所需资料、办理流程、办结时限、投诉电话等进行明确；按照能减则减、能省则省的要求进一步精简办事流程，让企业和群众办事更加方便快捷。

  四是顺河回族区医疗保障局相继推出“四零两满意”服务宗旨。即服务零距离；质量零差错；沟通零障碍；群众零投诉；让群众满意；让社会满意。有效提高了服务质量、提升了群众满意度。

  五是强化日常管理严格正风肃纪。认真落实首问负责、限时办结、责任追究和一次性告知等制度；建立“好差评”制度，及时了解企业和群众政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性改进政务服务，持续优化政务服务环境，规范窗口服务行为。
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