商丘市中医院：“三米阳光”式服务 推动中医药发展
2022-07-25 10:23:18 来源：中新河南网 责任编辑：朱昶滔
中新河南网商丘7月25日电 （刁玉磊）7月21日，一场夏雨短期为豫东商丘降了温。上午8时，伴随着席面的凉风，本网记者来到位于商丘市闹市区的商丘市中医院，切身感受医院优质服务的同时，也感受到了来自商丘市中医院白衣护士们和精益求精医生们真诚服务于每一名病患的初衷。
21日上午8时，前来商丘市中医院就诊的患者依次有序排队查验行程码、体温检测进入医院大厅就诊。在门前除了有两名医院安保人员在场，还有急诊医生及值班医生进行现场维序和登记等。对于不会使用手机的年老患者，当日值班医生会为他们做好登记，引导他们就医。
患者进入到门诊楼就诊大厅后，几名带有“商丘市中医院志愿服务者”字样肩章的白衣工作人员前来问询，这些人员主要负责帮助患者和家属进行自助办卡，充值费用等等。随后，在自助办卡机附近有一处导医台，负责接受患者和家属的询问，并引导患者挂什么科，怎么去，对于行动不便的患者，她们会用轮椅将患者送上电梯并送到科室门口挂号。
帮助患者家属进行自助办卡。许永强 摄
在就诊大厅内随处可见座椅，方便患者和家属在排队就诊的间隙可以进行短暂的休息。正值夏季，医院就诊大厅内还为前来看病的患者准备了消暑降温的桑菊夏凉茶，还有祛湿的薏荷化湿茶等有功效的中药饮品。
这是商丘市中医院自推行“三米阳光”式服务的一个缩影。“三米阳光”优质服务是指，全院护士在工作场所中关注、关心、关爱出现在三米内的所有人，无论他们是患者、家属还是同事以及其他人。日常工作中，时刻留心前来就医的每一位患者、周围过往群众、遇到迟疑的人多问一问，看到行动不便的多扶一把，把平凡的事做细、做实，真正做到心里装着病人。
看病：受信赖的特色中医服务
说起商丘市中医院的金字招牌，那必然是中医中药。经过多年的摸索发展和创新，目前，商丘市中医院将特色中医中药和优质服务相结合，两者相得益彰，通过优质服务为中医中药治病救人的理念发扬光大，树立患者心中良好口碑，赢得为中医中药的发展奠定基石。
走过就诊大厅，一排排老式建筑风格的门诊室映入眼帘。这里就是该院特色中医门诊，一排排的门诊室里有着知名中老名医在坐诊，对面则是“国医大师”石学敏院士工作站。
“我母亲多年的打嗝，消化不良一直不能得到有效的治疗，也到过郑州，武汉等地治疗，但是只能缓解几天，几天后，还会反复。自从商丘市中医院开设中医门诊后，我就带着母亲来看中医，经过中医近一个月的调养，母亲的症状已经不见了。这不，过来巩固一下。”陪着母亲前来看病的市民刘先生笑着说，自从看了中医吃了中药，其母亲嗳气情况基本不见，食欲也增加了不少。
刘先生补充道，中医不仅治好了家人多年的顽疾，而且，中医问诊时态度很好。第一次看病后，其母亲回去就一直念叨中医院中医态度好，一直给中医点赞。刘先生认为，母亲的病能够痊愈和母亲对医生的信赖也很重要。
今年5月13日，商丘市中医院设立女子肛肠科，让患有肛肠类疾病的女性不再尴尬。女性肛肠患者在商丘市中医院女子肛肠科就诊可实现就诊、检查、治疗、手术、换药等都由女医生来完成的全新诊疗模式。并且，该科室实行“一医一患一诊室”保证医患之间的充分沟通，更好地照顾女性的隐私呵护问题，为女性患者提供人性化、专业化的服务。
“冬病夏治”三伏贴一直以来是中医倡导的治疗末病的理念。每年三伏天时，前来伏前开穴贴三伏贴治疗呼吸道、消化道等疾病的患者络绎不绝。日前，正处于头伏之时，很多市民都来到商丘市中医院贴三伏贴。
“今年是我贴三伏贴的第3年了，以前觉得没啥用，自从贴了三伏贴后，以前经常呼吸道感染的我，这几年冬天都没咋感冒，效果确实是看得见！”前来贴三伏贴的市民张女士说，第一年是她一个人贴，今年全家老少都来贴。
张女士说，每次到时间贴三伏贴，医院医生就会提前通知她，让她错峰来贴，即省时又方便。而且，在贴时和贴后需要注意事项，医生每次都不耐烦的多次讲解。在医院回访中，也感受到了医生们优质服务好每一名市民的初心。
住院：待病患如亲人
上午10时，在医院住院部门前几名带着礼品和水果的家属准备探视病患。“按照疫情防控要求，谢绝家属探视。请您配合！”一名保安上前示意患者家属止步。
看到家属焦急的样子，一旁的护理人员走上前。“请您放心，您家人在这里住院就像在家一样，我们每一名医护人员都会待病人如自己的亲人，请您们放心！您的爱心我们会转达给患者。”这名护理人员微笑着说道。
正如这名护理人员所说的，在住院病区二楼康复科，十几名医院护理人员及治疗人员正在对每一名患者进行康复治疗。在治疗的过程中，她们都把患者亲切的称呼为“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”。
康复治疗组帮助患者进行站立训练。许永强 摄
“奶奶，您今天怎么样？能不能坚持10分钟，咱们一起加油，争取突破好不好？”运动治疗组赵雯卉正准备对患有脑梗的刘女士进行站立训练治疗，为患者加油鼓劲。
“爷爷，您早饭吃的什么？好不好吃？别点头，回答好还是不好。”言语吞咽组张莹莹对患有脑出血的张先生日常聊天沟通中说道。
“康复科好多患者都是年龄比较大的，我的爷爷奶奶和他们年龄差不多，所以，我们每一名护理人员都会把他们当成我们自己的家人，有时候，一些称呼和一些细节，都会让患者感到舒适，这样对他们的病情恢复的更有利一点。”张莹莹说道。
今年80岁的商丘梁园区市民谢红伟（化名）患有脑出血两月有余，在外地发病后抢救脱离生命危险，在外地救治了20多天后，效果不佳。外地医生劝其出院回家静养。但是，谢红军的儿子谢军（化名）不愿意让老父亲一直瘫痪在床。
于是，多方打听到老家的商丘市中医院康复科中西医结合治疗，通过针灸、中药辅助调养等有可能让其父亲实现坐轮椅的“愿望”。当即，谢军就联系了商丘市中医院。次日，便转至商丘市中医院康复科。
“在商丘市中医院系统治疗的这一个月的时间里，我父亲从意识不清到现在可以和我们简短沟通，从左腿无力没有知觉不能动弹到现在左腿有一些力度，有了一点知觉。以前我父亲都是推着病床去康复室做康复，现在坐着轮椅推着就行了。……”看到父亲的变化，谢军又激动又高兴，每天护理人员亲切的和其父亲沟通，他们的服务和中医治疗，让他坚定了为父亲继续治疗下去的想法。
据患者家属说，护理人员不仅关怀着患者的病情，还关心着陪护人员在医院的生活，有时候，患者家属看到自己的亲人躺在病床上，心里比较压抑。护理人员会看在眼里，记在心里，在下班间隙或者工作间隙，为患者家属做心理辅导。
“您选择我们医院，我们一定尽心，请一定要配合我们帮助患者尽快康复。如果在生活上有什么情况，请及时告诉我们，我们共同为陪患者战胜疾病，您放心，我们会尽心尽力服务每一名患者。”商丘市中医院的医护人员用这些话激励着患者家属，也鼓励着患者早日战胜疾病。
就诊市民及家属扫码有序进入医院。许永强 摄
就诊：“三米阳光”式服务 21日上午8时，前来商丘市中医院就诊的患者依次有序排队查验行程码、体温检测进入医院大厅就诊。在门前除了有两名医院安保人员在场，还有急诊医生及值班医生进行现场维序和登记等。对于不会使用手机的年老患者，当日值班医生会为他们做好登记，引导他们就医。
值班医生帮助年老就诊市民登记。许永强 摄
患者进入到门诊楼就诊大厅后，几名带有“商丘市中医院志愿服务者”字样肩章的白衣工作人员前来问询，这些人员主要负责帮助患者和家属进行自助办卡，充值费用等等。随后，在自助办卡机附近有一处导医台，负责接受患者和家属的询问，并引导患者挂什么科，怎么去，对于行动不便的患者，她们会用轮椅将患者送上电梯并送到科室门口挂号。
帮助患者家属进行自助办卡。许永强 摄
在就诊大厅内随处可见座椅，方便患者和家属在排队就诊的间隙可以进行短暂的休息。正值夏季，医院就诊大厅内还为前来看病的患者准备了消暑降温的桑菊夏凉茶，还有祛湿的薏荷化湿茶等有功效的中药饮品。
大厅内设有消暑祛湿等中药饮品。许永强 摄
这是商丘市中医院自推行“三米阳光”式服务的一个缩影。“三米阳光”优质服务是指，全院护士在工作场所中关注、关心、关爱出现在三米内的所有人，无论他们是患者、家属还是同事以及其他人。日常工作中，时刻留心前来就医的每一位患者、周围过往群众、遇到迟疑的人多问一问，看到行动不便的多扶一把，把平凡的事做细、做实，真正做到心里装着病人。
看病：受信赖的特色中医服务
说起商丘市中医院的金字招牌，那必然是中医中药。经过多年的摸索发展和创新，目前，商丘市中医院将特色中医中药和优质服务相结合，两者相得益彰，通过优质服务为中医中药治病救人的理念发扬光大，树立患者心中良好口碑，赢得为中医中药的发展奠定基石。
走过就诊大厅，一排排老式建筑风格的门诊室映入眼帘。这里就是该院特色中医门诊，一排排的门诊室里有着知名中老名医在坐诊，对面则是“国医大师”石学敏院士工作站。
在特色中医门诊门前的长椅上，众多的患者和家属等待着就诊。许永强 摄
“我母亲多年的打嗝，消化不良一直不能得到有效的治疗，也到过郑州，武汉等地治疗，但是只能缓解几天，几天后，还会反复。自从商丘市中医院开设中医门诊后，我就带着母亲来看中医，经过中医近一个月的调养，母亲的症状已经不见了。这不，过来巩固一下。”陪着母亲前来看病的市民刘先生笑着说，自从看了中医吃了中药，其母亲嗳气情况基本不见，食欲也增加了不少。
刘先生补充道，中医不仅治好了家人多年的顽疾，而且，中医问诊时态度很好。第一次看病后，其母亲回去就一直念叨中医院中医态度好，一直给中医点赞。刘先生认为，母亲的病能够痊愈和母亲对医生的信赖也很重要。
今年5月13日，商丘市中医院设立女子肛肠科，让患有肛肠类疾病的女性不再尴尬。女性肛肠患者在商丘市中医院女子肛肠科就诊可实现就诊、检查、治疗、手术、换药等都由女医生来完成的全新诊疗模式。并且，该科室实行“一医一患一诊室”保证医患之间的充分沟通，更好地照顾女性的隐私呵护问题，为女性患者提供人性化、专业化的服务。
“冬病夏治”三伏贴一直以来是中医倡导的治疗末病的理念。每年三伏天时，前来伏前开穴贴三伏贴治疗呼吸道、消化道等疾病的患者络绎不绝。日前，正处于头伏之时，很多市民都来到商丘市中医院贴三伏贴。
“今年是我贴三伏贴的第3年了，以前觉得没啥用，自从贴了三伏贴后，以前经常呼吸道感染的我，这几年冬天都没咋感冒，效果确实是看得见！”前来贴三伏贴的市民张女士说，第一年是她一个人贴，今年全家老少都来贴。
张女士说，每次到时间贴三伏贴，医院医生就会提前通知她，让她错峰来贴，即省时又方便。而且，在贴时和贴后需要注意事项，医生每次都不耐烦的多次讲解。在医院回访中，也感受到了医生们优质服务好每一名市民的初心。
住院：待病患如亲人
上午10时，在医院住院部门前几名带着礼品和水果的家属准备探视病患。“按照疫情防控要求，谢绝家属探视。请您配合！”一名保安上前示意患者家属止步。
看到家属焦急的样子，一旁的护理人员走上前。“请您放心，您家人在这里住院就像在家一样，我们每一名医护人员都会待病人如自己的亲人，请您们放心！您的爱心我们会转达给患者。”这名护理人员微笑着说道。
正如这名护理人员所说的，在住院病区二楼康复科，十几名医院护理人员及治疗人员正在对每一名患者进行康复治疗。在治疗的过程中，她们都把患者亲切的称呼为“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”。
康复治疗组帮助患者进行站立训练。许永强 摄
“爷爷，您早饭吃的什么？好不好吃？别点头，回答好还是不好。”言语吞咽组张莹莹对患有脑出血的张先生日常聊天沟通中说道。
“康复科好多患者都是年龄比较大的，我的爷爷奶奶和他们年龄差不多，所以，我们每一名护理人员都会把他们当成我们自己的家人，有时候，一些称呼和一些细节，都会让患者感到舒适，这样对他们的病情恢复的更有利一点。”张莹莹说道。
今年80岁的商丘梁园区市民谢红伟（化名）患有脑出血两月有余，在外地发病后抢救脱离生命危险，在外地救治了20多天后，效果不佳。外地医生劝其出院回家静养。但是，谢红军的儿子谢军（化名）不愿意让老父亲一直瘫痪在床。
于是，多方打听到老家的商丘市中医院康复科中西医结合治疗，通过针灸、中药辅助调养等有可能让其父亲实现坐轮椅的“愿望”。当即，谢军就联系了商丘市中医院。次日，便转至商丘市中医院康复科。
“在商丘市中医院系统治疗的这一个月的时间里，我父亲从意识不清到现在可以和我们简短沟通，从左腿无力没有知觉不能动弹到现在左腿有一些力度，有了一点知觉。以前我父亲都是推着病床去康复室做康复，现在坐着轮椅推着就行了。……”看到父亲的变化，谢军又激动又高兴，每天护理人员亲切的和其父亲沟通，他们的服务和中医治疗，让他坚定了为父亲继续治疗下去的想法。
据患者家属说，护理人员不仅关怀着患者的病情，还关心着陪护人员在医院的生活，有时候，患者家属看到自己的亲人躺在病床上，心里比较压抑。护理人员会看在眼里，记在心里，在下班间隙或者工作间隙，为患者家属做心理辅导。
“您选择我们医院，我们一定尽心，请一定要配合我们帮助患者尽快康复。如果在生活上有什么情况，请及时告诉我们，我们共同为陪患者战胜疾病，您放心，我们会尽心尽力服务每一名患者。”商丘市中医院的医护人员用这些话激励着患者家属，也鼓励着患者早日战胜疾病。
