故事要从五位农民工的求助说起。他们在当地农贸公司承包的土地上从事蘑菇种植劳作，本以为辛勤付出能换来应得的报酬，可工作结束后，农贸公司却迟迟未支付劳动报酬。无奈之下，五人来到龙亭区人民法院立案庭立案讨薪。因起诉状与证据材料不完整、信息有误，无法顺利立案。在工作人员的引导下，他们带着满心的焦虑与困惑，来到了龙亭法院多元解纷团队，希望能得到调解员的帮助。

  五位农民工共同撰写了一份诉状，内容不清、关键信息缺失，面对这种情况，三位调解员没有丝毫推诿，立即着手帮助他们梳理归纳问题。调解员邱予川耐心细致地进行指导，根据手中的证据材料，逐一明确起诉状中需要包含的每条信息，小到个人身份信息的准确核对，大到劳动事实的详细描述，都反复推敲、确认。尤其是，诉状中起诉的金额数字与证据材料上的数字存在出入，农民工们的工作时间非常零散，工资核算难度较大。为了确保数据的准确性，调解员夏爱琴仔细查阅每一份证据，核对每一笔款项；调解员闫福顺与农民工们多次沟通交流，了解具体的工作时长、工资计算标准，一点点厘清工资明细。在此过程中，光是沟通核实的电话，调解员们就打了几十个，为了厘清数据，她们几次都忙到错过饭点。

 

  三位调解员老师深知，要从根本上解决问题，让农民工尽快拿到工资，还需要与被告农贸公司进行积极沟通。调解员们多次联系农贸公司负责人，了解到公司存在资金短缺的情况，而且对于调解的态度十分消极，总是以各种理由拖延，调解工作一度陷入僵局。

  为了打破困境，调解员们决定主动出击，多次前往农贸公司现场，与负责人面对面沟通。在沟通中，调解员们一方面耐心倾听公司的困难，表达理解与体谅；另一方面，也严肃地向负责人阐明其中的利害关系，指出如果不能及时支付农民工工资，不仅会损害公司的声誉，还可能引发农民工集体性起诉等多种不可控的恶劣情况，届时公司将面临更大的法律风险和社会压力。邱予川，夏爱琴，闫福顺三位调解员动之以情、晓之以理，既传递了法律的威严，又体现了人文的关怀，一步步打消了负责人的侥幸心理，督促其正视问题，尽快妥善解决农民工工资支付事宜。

 

  经过一个月的不懈努力，在三位调解员无数次的电话沟通、多次的现场调解后，事情终于迎来了转机。农贸公司负责人被调解员们的执着与专业所打动，也充分认识到了问题的严重性，最终同意两个月分两期支付五位农民工的工资，并当场在调解协议书上签字。

 

  回顾整个调解过程，充满了挑战与不易。从最初悉心指导农民工完善材料，面对他们因不理解流程而产生的误解，调解员们始终保持耐心，一遍遍解释法律程序的必要性，化解他们的疑虑；到后来与农贸公司的艰难交涉，耐心劝导，每一步都凝聚着调解员们的心血与汗水。邱予川，夏爱琴，闫福顺三位调解员用实际行动诠释了“人民调解员”的职责与使命，他们凭借丰富的调解经验、扎实的法律知识和对群众的深厚感情，成功化解了矛盾纠纷，不仅帮助五位农民工拿到了应得的劳动报酬，更有效避免了一场可能升级的集体讨薪事件。

 

  在龙亭法院多元解纷团队，这样的故事还有很多。调解员们始终坚守在矛盾化解的第一线，用专业的服务、温暖的态度，为群众排忧解难，让更多的纠纷在诉讼前得到妥善解决，真正实现“案结事了人和”，为推进基层社会治理、建设法治社会贡献着自己的力量。