事情要从2022年6月说起，当事人李某因为女儿被诊断为精神分裂症，无法到民政局办理协议离婚，李某作为父亲，经过法律咨询后，来到法院诉讼服务中心，申请对女儿的民事行为能力进行认定，并请求指定自己为女儿的监护人。在诉讼服务中心，李某经立案工作人员指导，准备好了完整的申请材料。考虑到申请人李某的年龄以及其女儿的精神状态，也为了节约时间，减少当事人诉累，我院诉服团队的工作人员在立案后第一时间前往李某所在的村委做询问笔录、调取证明。

  原以为事情将继续顺畅进行下去，但到了司法鉴定的前一天，工作人员电话联系李某，提醒其第二天鉴定的注意事项。在电话中，李某在听到鉴定费用时，犹豫地说道：“我们拿不出来那么多鉴定费，我们家妞这几年看病，都是我们在负担，种地也没那么多收入……”听到这些话，工作人员心里是一声叹息，就是因为隐隐担心这个问题，所以才提前和本院技术室以及鉴定机构的工作人员询问过本次鉴定费用的预估数额，并联系李某电话提醒，现在看来果然还是卡在这一关了。如果这次因为鉴定费用中止，那这个案件以及李某女儿后续的离婚就不知道要拖到什么时候才能解决了。和李某沟通解释这一情况后，工作人员交代道“您那边先尽量周转一下，能凑到多少算多少，明天到了鉴定机构咱再想办法。”

 

  第二天一早，工作人员在去往鉴定机构的路上就接到了李某的电话：“我这边还是没有凑够，医生说这样没法做鉴定……”一听李某已经带着闺女到达鉴定机构，工作人员立即加速前往，在到达鉴定机构的第一时间，询问具体情况和所差数额。经过与鉴定机构工作人员以及李某家属的一番沟通，最终找到了一条针对家庭困难当事人减交鉴定费用的途径，鉴定得以顺利进行下去。办案人员终于长舒了一口气：“可算搞定了，刚才我都在考虑要不要先帮他垫付了。”

 

  案件了结之后，祥符法院诉讼服务中心突然接到一通电话：“你好！你们是哪个部门？我们这有个大伯要给你们做锦旗。”“不用做，不用做！麻烦您把电话给大伯，我们跟他说一下。”

 

  “真的不要做，不需要这些，把钱省下来，后面你闺女的事情还得继续处理呢！”

 

  “这中间给你们添了不少麻烦！

 

  “不用，真的不用！都是我们本职工作。”

 

  “不行，你们一直都那么热情帮我们，得做！”

 

  ……

 

  最终，这面书写着“为民解难事，温暖感人心”的锦旗还是被送到了祥符法院诉讼服务中心。这面锦旗，对我们法院诉服工作来说，既是肯定也是提醒，我们的一言一行、一举一动都被群众看在眼里记在心里。接下来，祥符法院将不断提升诉讼服务水平，用真心和热心努力让人民群众在司法案件中感受到司法温度和效率。（靳永朝）