“线上智慧化”让网格管理更更“智能”。城关镇按照“网格区划、整体覆盖、精细管理”的工作要求，合理划分三级网格，并同步建立各级“平安新乡”APP微信群，各级网格化工作队负责做好各网格内的社情信息收录、政策法规、开展平安巡逻、调处矛盾纠纷等方面工作。同时，城关镇还将镇域建设、民政、城管等多个涉及民生和公共服务的职能部门拉进镇一级平安网格工作群，做到第一时间将网格员上报的事项分流到对口单位办理，确保网格事项能够得到及时响应和有效处理。各职能部门也可以随时将最新的政策法规利用平安网格群发布，层层下发，从而达到“民事精准分流，政策宣传全面覆盖”的工作效果，实现平安建设惠民直达。

　　“线下零距离”让网格管理更“亲民”。为更好地了解到网格内的社情民意，城关镇制定了“112”工作法，即：每一个网格员每一天都要利用“平安新乡”APP收集两次次社情民意，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态“全了解”，同时，根据“分类处理”原则，要求镇一级网格在一个工作日内流转到镇相关部门，督促并协助镇相关部门在规定时限内给予解决。“112”工作法让网格管理精细化程度不断提升，切实把为群众办实事、解难事、做好事的要求落到了实处，把服务触角延伸到每一位居民身边，实现联系群众“零距离”，解决问题“心贴心”。

 

　　城关镇南范庄村村民张某是村里的低保户，平时和73岁的老母亲相依为命。7月22日夜晚的一场暴雨让张某家中的房屋成了危房，随时都有倒塌的可能。7月23日，得知这一情况的南范庄村四级网格员张翔宇立即通过“平安新乡”APP上报，迅速分流至镇住建所后，在村居和镇住建所的共同努力下，帮助张某申请了危房改造（重建），并通过组织村民捐款、免费帮工等形式帮助筹集款项。

　　“上下闭环”让网格管理更“圈粉”。城关镇设立二级网格1个，主要负责全镇网格化工作的建设及运行，对重大事项进行综合协调、办理和处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，并做好与上级网格的对接工作。设立三级网格23个，各村支部书记为该区域网格建设的第一责任人，具体负责本区域网格化管理的指导、监督等日常工作。设立四级网格153个，即各村民组（楼栋）网格，以村委会所辖范围为基础，综合居民集中居住点、道路走向、工作量等因素划分居民小组网格。同时，选用村组长、党员、村级后备干部、“五老”等人员作为网格长，畅与居民之间的沟通。这种从上到下、责任明确、制度完善、目标一致的工作体系，将网格化工作的开展深入到了基层的每一个“毛细血管”，深化了县、镇、村、组之间的紧密衔接，打造了居民反馈基层治理问题的快车道。“矛盾诉求有处安放、反馈问题有人回应、小事琐事有效解决”才能更加激发居民参与社会治理的责任感、使命感，吸引更多居民参与平安建设，形成“共治共管、人人参与”的新格局。

　　“太感谢你们了，感谢你们让我们母子团聚，一面锦旗送给你们！”孙女士激动地握着小东关村村干部雷玉国的手说道。事情起因是孙女士的儿子在家庭争吵后离家出走，家里人只知道孩子在城关镇小东关村附近走失。但由于小东关村处县域繁华区域，人流量大，搜寻工作一时陷入僵局。这时，雷玉国想到了正在开展的网格化工作，就立马利用手机将该消息反馈到“平安新乡”APP，一经发布后，通过二、三、四级网格再层层下发，立即就发动了全镇所有网格员力量来加入到搜寻工作。很快，城关镇后北场村四级网格的网格员王勇在群里发消息说，看见一个男孩和群里描述的走失人员外貌特征很像，并且把照片也一同发了过来。最后经过家人确认，正是孙女士离家出走的儿子。找到孩子后，孙女士一边嘴里说着谢谢，一边紧紧抱着已经离家出走两天、饥寒交迫的孩子。

 

　　非小事，系民膏，更须深入见分毫。网格员们处理的看似是日常小事，却都是直接关系居民生活的要事，网格化管理的新征程必定是一个道阻且跻的过程，城关镇将以“逢山开路遇水搭桥”的信念、“功成不必在我、功成必定有我”的勇气在辖区范围内积极实施立体网格化治理，让“矛盾在一线化解、风险在一线消除、服务在一线体现”，使群众的“操心事、烦心事、揪心事”有人听、有人管、有人办，做到百姓口中的“远亲不如近邻，近邻不如网格员”，以网格管理的“智慧化”、“零距离”、“强闭环”拼出一幅幅基层实干为民的美丽画卷。