在一起工伤待遇案件中，劳动者董某因临近春节假期，线上递交完资料后便返乡，后因其他原因无法返漯。漯河市劳动人事争议仲裁委员会了解情况后，第一时间启动案前调解程序，主动和用人单位取得联系，经过工作人员耐心细致的反复沟通，双方当事人在不见面的情况下最终达成一致意见，由单位一次性支付董某工伤待遇共计85000元。

 

　　今年以来，该市人社局依托“漯河人社服务一键通”小程序，深入推进“互联网+仲裁”建设及应用，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道，全面推行劳动人事争议案件网上申请立案制度，线上申请率达90%以上，极大程度方便了群众维权，实现了“让数据多跑腿、群众少走路”的为民服务承诺，更是有利于提升案件调处效率。此项工作领跑全河南省，并在今年上半年全省仲裁业务规范化考核中得到省厅表扬。据统计，自劳动仲裁线上申请平台推出以来，2023年截至目前全市劳动争议案件线上申请已达70%以上，市本级共收到线上劳动仲裁申请265件，线上申请率达90%以上，案前调解覆盖率达100%，其中通过案前调解制度成功解决的纠纷达到了近1/3。通过加强案前调解工作，仲裁委员会为劳动者和企业节省了大量的时间和精力，同时也有效地维护了社会的和谐稳定。

 

 

　　在针对某面粉厂、某福利鞋厂、某制药厂等集体性争议中，该市人社局劳动仲裁部门积极开展线下法律咨询服务，在详细了解职工代表的诉求后，工作人员当即启动案前调解线下“绿色通道”，第一时间与用人单位及其主管部门对接，向双方当事人耐心讲解相关法律法规。在仲裁委调解中心指导下，通过座谈交流、分析案件调解与裁决的利弊，因势利导寻求双方利益平衡点，在工作人员的不懈努力下，双方达成和解。

 

　　据了解，该市劳动人事仲裁院坚持“工作前置抓预防、关口前移抓调解”的原则，积极开展案前调解工作，案前调解覆盖率达100%，既减少了当事人的诉累，同时也有效提高了仲裁办案质效，为构建和谐劳动关系发挥积极的作用。

 

　　该院坚持“多元共治”理念，完善与法院、工会等职能部门沟通联动机制。每季度召开案例分析研讨会，针对裁审过程出现的难点问题、典型案例及时进行沟通交流。拓展“园区枫桥”模式，选取管辖范围内具有潜在用工管理风险的中小微企业，根据企业特点分包给青年仲裁员，实现点对点精准法律宣传服务。在此基础上选取典型案例例行开展“仲裁开放日”、“流动仲裁庭”活动，通过“以案释法+现场座谈+经验交流”多元化现场普法宣讲，旨在助力企业排查用工管理隐患，提前把牢风险关卡，防范用工风险，真正从源头防范化解矛盾纠纷。

　　该市人社局党组书记、局长曹江涛表示，下一步，要紧紧聚焦群众“急难愁盼”的现实问题，不断创新工作思路和工作方法，强化案前调解、“互联网+仲裁”建设等举措，切实实现维护职工权益与促进企业发展“双赢”，为构建和谐劳动关系提供优质的法律服务和保障。(完)