中新河南网1月11日电 疫情期间，为了保障人民群众的生命安全和身体健康，同时优质高效地满足企业和群众的办事需求，行政服务中心应急管理局窗口在行政审批工作中采取了线上“不打烊”，线下“少见面”的工作方式，进一步提高政务服务效能，优化行政审批工作环节，确保企业与群众在疫情期间可方便、快捷地办理各项业务。

 

    一是加强宣传引导，提供快捷服务。通过各种方式转发行政服务中心关于疫情防控相关要求，扩大群众知晓面。及时接听咨询电话，随时解答企业及个人业务咨询，并实时对接上级业务部门，实现审批业务最新文件解读，及时消除群众疑虑，做到工作“不打烊”、服务“不打折”。对于部分应急办件，预约到窗口面签即办，办结即时离开。

 

    二是强化工作创新，主动靠前服务。根据全市危化品企业和非煤矿山企业数据库情况，主动提醒企业许可证到期企业，指导企业提前准备申请材料，网上或电话预约后进行办理，既减少企业和群众外出风险，又提高了办件效率。

 

    三是采取容缺受理，实行延期后补。为尽可能满足群众需求、方便群众办件，采取电子档材料代替纸质档材料，在“延期后补”环节与服务对象进行沟通，材料在疫情结束后及时进行补充。