西平县市场监督管理局推出“帮办”新举措
2021-09-28 17:55:24 来源：中新河南网 责任编辑：刘卫然
中新河南网驻马店9月28电（通讯员 李永武）企业开办自助服务区内，呼号机、排号机，各项申请有序排列，取号、填表、复印身份证……河南御都置业有限公司的经理邝丹正在窗口工作人员的“帮办”下有序地办理企业变更登记业务，旁边大屏幕和喇叭不停的显示和播报办事群众的办理进展，办理进度一目了然，十五分钟后营业执照送到了邝丹的手中，她感慨的说道：“现在企业开办窗口的办事效率真高啊，还有工作人员帮助办理，这服务，赞！”
类似这样办事群众为窗口人员点赞的场景在西平县市场监督管理局行政服务中心窗口经常上演。为了能给群众带来最优的服务，今年以来，西平县市场监督管理局创新工作思路，推出“帮办”举措，投入2万多元购买了企业自助服务设备，开通专线，凡前来大厅窗口办理企业营业执照的商户，窗口工作人员第一时间帮助其在“办照自助区”完成工商登记申报，并帮助其办理公章刻制、税务备案、银行开户、企业社保等。
服务窗口主任李永武说：“我们通过业务流程再造和窗口重置，全面实行企业开办‘一窗办理，即办即取’，将之前的市场监管、税务备案、刻制公章、开立银行账户多人分布的流程，合并成一个同步并行办理的服务专区。实现了‘一窗受理内部流转、即时办结、同窗出证’的登记模式，将企业开办减少至1个环节，办结时间缩短为1个小时，真正做到了工作人员多跑腿，群众少走路”。
为使“帮办”工作扎实深入开展下去，西平市场监管局还积极推行“延时服务”，从准点下班到延时服务，充分发扬“店小二”精神，做好八小时外服务，不让企业和群众跑空路，打通服务群众的“最后一分钟”，使“帮办”工作有声有色，深受群众喜爱。仅今年5—6月两个月，延时服务达21次。
今年以来，大厅办理企业开办登记的群众921户，窗口工作人员帮办810件，达87.95%，群众满意度100%。多个部门来回跑、排队等候时间长、办理过程手续繁冗……这些曾是办事群众的烦心事，被“帮办”彻底解决了，也为优化县域营商环境提供了新思路。
执行总监:王建 编辑:郑阳
